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ベンチマーキング[経営企画]: 顧客（利害関係者）価値を創造し、経営の質の向上をはかり実績をあげるため、業界内外の優れた業務手法（ベスト・プラクティス）と自社の業務方法とを比較し、それを指標（ベンチマーク）に、現行プロセスとのギャップを分析、自社にあったベスト・プラクティスを導入・実現することにより、現行の業務プロセスを飛躍的に改善する、体系的な経営変革の手法です。数値評価を行うことで、判断に客観性をもたせ、社員に具体的な目標を与えることができます。

更新日：2009年08月21日

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