【東京】カスタマーサポート_未来のネットの学校で学校運営

学校法人角川ドワンゴ学園

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学校法人角川ドワンゴ学園 【東京】カスタマーサポート_未来のネットの学校で学校運営

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募集要項

仕事内容
学校内における各種問い合わせ対応などの総合案内窓口、生徒保護者への情報発信や教材質保証の支援業務をお願いいたします。

【具体的な業務詳細】
・在校生向け電話窓口の対応
・ICTツールの問い合わせ対応
・生徒保護者向け情報発信対応
・単位認定試験作成時の誤植チェック及びHTML化

主に在校生ダイヤル等の電話問い合わせ窓口業務をご担当いただきます。
応募資格
【必須資格】
▼求める経験・能力
・カスタマーサポートなど顧客対応に関するBtoCの業務経験が2年以上
・Google WorkspaceやSlackなどICTツールを活用した業務経験が2年以上
・事務能力が高く、マルチタスクに強い方
・チーム作業を理解し、周囲と建設的に業務を進めるコミュニケーション能力
※上記すべて該当する方

【歓迎資格】
・カスタマー向け情報発信（メール等）に関する業務経験
・ICT活用や仕組み化によって業務効率化を実現した経験

【求める人物像】
・何事にも主体的に取り組める方
・課題に対し、自身で改善案を提案できる方
・生徒側の目線に立って考えることができる方
・誠実で前向きな方
給与 / 報酬
月額給与　210,500円～250,000円
理論年収　3,368,000円～ 4,000,000円

想定残業時間　10時間程度
想定残業時間込みの年収　3,564,128円～4,232,920円

※ ご入社時期、評価、業績により夏季・冬季賞与額が変動いたします。
年度途中で入職された場合は、賞与の標準支給額は月割りで算出されます。
4月・5月・6月入社の場合、評価対象期間 （前年10月〜当年3月まで）の勤務がないため、初年度の6月の賞与はございません。
10月・11月・12月入社の場合、評価対象期間（当年4月〜当年9月まで）の勤務がないため、初年度の12月の賞与はございません。

※上記はあくまでも目安の金額であり、ご経験や評価によって上下する可能性があります

【昇給】
あり　法人の業績、社会情勢、人事制度に則り行う
※時期は6月/12月
【賞与】
賞与年2回　
雇用形態
正職員（契約期間の定めなし） 試用期間：3カ月（条件変更なし）
勤務地
■東京都中央区銀座4-12-15　
歌舞伎座タワー14階　東京事務所　
※本求人での配属部署は基本はフルリモート勤務となりますが、業務内容によって出社する場合もございます。
また、入社後、出勤部署への異動 / 転勤の可能性がございます。通信環境等はご自身で整備いただきます。
※上記、勤務地以外の事務所や各キャンパスへの出勤や出張となる可能性がございます。
※将来的に転勤の可能性がございます。
屋内受動喫煙対策
その他/屋外喫煙場所あり
勤務時間 / 稼働時間
フレックスタイム制(コアタイム11:00～15:00)
休憩：60分
時間外労働：有（10時間程度/月）
休日 / 休暇
年間休日数123日
完全週休二日制（土日祝）　その他法人が休日と認める日（年末年始休暇等）　　
年次有給休暇、慶弔休暇、育児休業制度、介護休業制度、他
※就業カレンダーあり
待遇 / 福利厚生
社会保険完備
日本私立学校振興・共済事業団（健康保険・年金）
交通費支給(月額5万円まで）
健康診断
役職手当
育児手当
年次有給休暇(入職日に付与)
有休奨励日
リフレッシュ休暇
ライフイベント休暇
裁判員休暇
介護・看護休暇
弔事休暇
再雇用制度（定年60歳、65歳までOK）
MVP表彰制度
社員紹介制度
ジョブローテーション制度(転勤あり)
※社内規定あり
選考プロセス
【書類選考】→【一次面接】→【WEB適性検査・最終面接】

※選考フロー、面接回数は変更の可能性があります。
※オンライン面接を実施しております。
※最終面接前にアンケートを実施する可能性があります。
※選考に関する内容をSNSなどへ投稿することは、固くご遠慮願います。
応募書類に関しては一定期間保管した後に破棄いたします。
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会社概要

事業概要 インターネットと通信制高校の制度を活用した新しいネットの学校、N高等学校/S高等学校/R高等学校をはじめ（以下、N高/S高/R高）、教育機会確保法に基づくN中等部、小中高生向け実践的プログラミングスクールのN Code Laboなど、さまざまな新しい形の教育事業に取り組んでいます。

2021年4月には第2校目となるS高等学校が開校、2025年4月に第3校目となるR高等学校が開校しました。
N高は、2016年4月に1,482名の生徒と共に始まり、今では30,000名を超える生徒が在籍しています。

N高等学校・S高等学校・R高等学校(以下、N高グループ）---------------
N高グループは、高校卒業資格を得るために必要な授業『必修授業』のほか、
プログラミングやWebデザインをはじめ、文芸小説創作、ファッション、パティシエ、ビューティー、ゲーム、声優等、選択できる『課外授業』といった授業を用意しています。

オリジナル学習システム『ZEN Study』も開発し、ITを積極的に活用した学校運営のための新規事業にも積極的に挑戦しています。

N中等部---------------
N中等部とは、社会で求められる総合力を身につけるための実践型学習を行うプログレッシブスクールです。現在、ネットコース・通学コースでは1,000人以上の生徒が全国で学んでいます。
(2025年4月1日時点)

N Code Labo----------
N高等学校にて実績を出してきたノウハウ、カリキュラムで、小学生から中高生、未経験者から上級者まで、様々な言語・環境のプログラミングを学ぶことができます。
所在地 沖縄県うるま市与那城伊計224
設立 2016/4/1
代表者 理事長 山中伸一
従業員数 2,359人（2025年4月1日時点）
企業URL https://nnn.ed.jp/
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