株式会社シー・アイ・エム総合研究所カスタマー・サクセス（ヘルプデスクメンバー）

募集要項

仕事内容: 個別受注製造業向け生産管理システムの導入、立上げ、サポートを担うカスタマーサクセス部門メンバーの一員としてご勤務いただきます。

【具体的には？】
お客様からの問い合わせ対応、不具合解決等のヘルプデスク業務を中心に実施いただきますが経験やスキルに応じて段階的に以下もお任せいたします。
※未経験でもOJT等を通じて徐々に進めていきますのでご安心ください

■導入支援業務
・システムのセットアップ
・操作説明や運用アドバイス実施（常駐ではなく、スポット訪問が通常）
・システム立上げ支援（平均3～6ヶ月）
・パッケージシステムとのギャップに対し、解決方法を提案、プログラムの概略作成

応募資格: ■必須
Office等コンピューターの基礎知識

■歓迎
製造業に関する経験（金型製造等とした個別受注生産分野）
業務改善を推進した経験
パッケージソフトの導入経験
何らかの言語を用いた開発経験

給与 / 報酬: 年収：４０８万円～６００万円
月額：３４万円～５０万円
※給与には固定残業代月４５時間分である８８，８００円分～１３０，５００円含みます。
※固定残業を超過した場合は追加で支給します。
※その他、上記に加え業績に応じて、決算賞与を支給するケースがございます。
※ご経験が豊富な場合はさらに待遇、ご年収面についてご相談させていただきます（管理監督者としての採用のケースもあり）。

募集背景: 当社は個別受注生産のお客様向けの生産管理システム「Dr.工程Family」を提供しております。当社のユーザには世界に名だたる大手国内製造業から、地場の金型工場に至るまで、500事業所に渡るユーザー様でご利用いただいており、金型製造領域では国内トップシェアとなっています。
現在、ドイツのインダストリー4.0戦略に代表される様に世界の製造業は大きな変革の時期を迎えております。その中で、今後AI・IoT等に代表される様な新しい技術を積極的に取り入れ、強い日本の生産現場力を更に強くするお手伝いをさせて頂きたいと考えております。
その力となって頂ける新たな仲間を増やす為、人材採用を加速させてまいります。

勤務時間 / 稼働時間: 9:00～18:00（所定労働時間：8時間／休憩時間：1時間）
※休憩時間に関しては、業務状況に応じてフレキシブルに取得しています

休日 / 休暇: ■完全週休二日制（土曜日、日曜日）
■祝日
■夏季休暇（３日間）
■年末年始休暇（12/29～1/4）
■慶弔休暇
■有給休暇
■産休育休・介護休暇

選考プロセス: 【STEP 1】ご応募

【STEP 2】一次面接
当社についての説明、転職動機やこれまでの経験について
※遠方の場合、1回目の面接・面談はお電話やWeb会議も可能です。

【STEP 3】二次面接（実施しないケースもございます）
関係部門メンバーとの顔合わせの面談

【STEP 4】内定
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
※応募から内定までは約2週間程度を予定しています。

企業の特徴: 20年以上安定したビジネスを行っている一方、昨年実施のM&Aにより、第2創業期のフェーズに入っております。
安定した経営環境において、新たなチャレンジを積極的に行っていけるような雰囲気が徐々に高まっております。

応募する気になる

事業概要	金型等個別受注製造業向け生産管理システムの企画・開発・販売システムインテグレーション工程管理等運用改善コンサルティング
所在地	東京都目黒区下目黒1-6-20　明治安田生命ビル6F
設立	1995/5/1
代表者	代表取締役社長富田　英史
従業員数	25名