人事の仕事でストレスが溜まる主な原因は何ですか？

人事のストレス要因は複数あります。主なものとしては、評価や勤怠などで従業員から不満を言われ「嫌われ役」になること、給与や個人情報など機密事項を多く扱うことの精神的負担、営業のように成果が数字で見えにくく評価されづらいこと、そして繁忙期に集中する多くの残業が挙げられます。

人事の仕事はなぜ「嫌われ役」になりがちなのですか？

人事は、評価、配属、解雇など、従業員の感情に直接影響する厳しい決定や対応を行う立場にあるためです。会社のルールに従って業務を遂行しても、不満を持つ従業員から感情的な矛先を向けられたり、時には疎まれたりすることもあります。また、経営層と現場の板挟みになることもあります。

人事の仕事でストレスを感じた際の対処法はありますか？

ストレスを感じた際は、まず業務フローやスケジュールの見直しを行い、部内で協力して負担を軽減できないか検討しましょう。それでも改善しない場合は、転職も有効な選択肢です。環境を変えることでストレス源から離れ、精神的に安定し、これまでの経験を活かして新たなキャリアを築くことも可能です。

人事・総務

2023年04月01日

人事のストレスが溜まる理由と対処法

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花形ポジションともいわれる人事ですが、一方でストレスに悩まされる人もいます。

今回は、人事の仕事でストレスが溜まる理由や対処法についてご紹介します。
ストレスを上手く処理できないと、負担が増して心身に大きな負荷をかけてしまいます。
人事担当者や人事を目指す人などはぜひ参考にしてみてください。

人事のストレスが溜まる理由

嫌われ役になる

人事にストレスが溜まる大きな要因が、時に嫌われ役を引き受けなければならないことです。
例えば、評価に関して不満を抱いた人から嫌われてしまう、勤怠に関する注意をすると煙たがられることなどがあります。
人事の仕事は、会社にとって必要でなくてはならない仕事ですが、時に嫌われる役になることも覚悟しなければなりません。

機密事項が多い

人事は機密事項を扱うことが多く、他の社員には話せないことがあります。
話せないことで、他の社員から疎まれ、疎外感を感じてしまう場合もあるので注意が必要です。

また、機密事項を扱っていることから、｢あの人は人事だから｣と線引きをされる時もあります。
加えて機密事項を扱っていることそのものがストレスになることもあるでしょう。

成果が見えにくい

会社にとって重要な経営資源であるヒトを扱っている人事ですが、他と比べて成果が見えにくいという特徴があります。
例えば営業と比べると成果が数字で表されるわけではなく、会社に貢献していても成果が見えにくいことから、正当な評価を受けられない場合もありストレスにつながりがちです。

人事の仕事は、ミスが許されないにも関わらず、アピールしにくいので、不安を感じる人事担当者は少なくないです。

繁忙期の残業が多い

人事の仕事は、年に5回ほど繁忙期があると言われています。一般的に採用活動時、新入社員が入社する時期、年末調整の時などです。
ミスが許されない仕事であることから確認作業も慎重になり残業が増加して、ストレスが溜まる傾向があります。

また、人事評価の時期などは、心労も溜まりやすいです。大企業であれば業務が細分化されており、担当している仕事によって繁忙期の時期がずれることもありますが、中小企業などで1人の人が複数の人事業務をこなしている場合は、繁忙期の残業が多くなりやすいです。

現場の上司と部下との板挟み

様々な人と関わる反面、現場の上司と部下の板挟みに巻き込まれることもあります。
それぞれの言い分を聞いた上で対処するなど、臨機応変に対応する必要があり、ストレスにつながりがちです。
社員でありながらも経営者層と距離が近く、時には会社の為に、嫌われ役を自らかって厳しい対応をしなければならないのも人事の辛いところと言えます。

解雇

人のキャリアアップなど華やかな事柄に関わる人事ですが、場合によっては解雇のような辛い判断をしなければならないです。
解雇通知をした時に、泣かれたことがある人事担当者もいます。精神的に負担がかかり、大きなストレスになりやすいです。

また、解雇対象から逆恨みをされるケースもあります。特にプライベートで親交のあった相手に解雇を通知することは、他部署の人には想像できないほどのストレスです。

ストレスの対処法

業務フロー・スケジュールの見直し

業務時間の長さがストレスになる方は、業務フローやスケジュールの見直す必要があるでしょう。

人事の仕事は、1年のうち決まった時期に発生する業務もありますので、先々を見越してスケジュールを組み立てておくと、負担を軽減することができます。
他部署の人には話せないことでも、人事部内なら共有できますので、業務フローやスケジュールの見直しに関して、部内で協力することも効果的です。経験豊富な上司がいる場合は、相談してみるのも良いでしょう。