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マネジメント
上場企業でのカスタマーサクセスの求人です!!【大阪市内】
193855
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基本情報
- ポジション
-
楽楽精算カスタマーサクセス(大阪)
- 仕事内容
-
■導入サポート
当社のサービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始までの設定(導入)支援 をメイン業務として行って頂きます。(電話・メール・webが基本です)
初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
担当顧客:様々な業界の企業の20~30社程を常時担当。
KPI:担当顧客の約30%を月内で運用開始。(受注から運用までの平均期間:2〜3ヶ月程)
ミッション:新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下
■運用提案
運用開始後も、企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。
企業様の課題感に応じて、改善が必要な場合には、追加オプションのご案内(アップセル)や改善のためのご提案を行うなど、コンサルティング要素も併せ持つ業務を担っていただきます。
■その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応(開発経験の方)
・外部発信情報のマーケティング(企画・マーケティング経験の方) など
※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。
【ミッション】
■カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。
直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。
■カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させること と、 稼働した案件を長く使ってもらうこと です。
■顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。
■サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。
【変更の範囲】適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある
- 勤務地
- 大阪府
- 必要な経験・能力
-
【必須要件】
■社会人経験2年以上
■下記いずれかのご経験をお持ちの方
・会計知識をお持ちの方(営業職や会計事務所のご経験者も歓迎です)
・サポート経験
・カスタマーサクセス、導入支援、システム営業経験
※業界未経験の方が活躍しています!(金融業界、人材業界、保険業界、広告業界、不動産業界等)
【歓迎要件】
■ソリューション営業経験
■経理に関連する分野での業務経験
■リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方
■数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理、解析などに強い方
■定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方
■独立心、向上心を持って業務にあたる方
■チームワークを重視し、組織の達成に向けた提案・行動にうつせる方
■オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方
■前向きでオープンなコミュニケーションができ、組織内で柔軟な行動を取れる方
- 想定年収
- 441万円 ~ 549万円
「入社後の活躍」までを
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- 1人では気付けなかったあなたの「次の可能性」を発見
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KPI:担当顧客の約30%を月内で運用開始。(受注から運用までの平均期間:2〜3ヶ月程)
ミッション:新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下
■運用提案
運用開始後も、企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。
企業様の課題感に応じて、改善が必要な場合には、追加オプションのご案内(アップセル)や改善のためのご提案を行うなど、コンサルティング要素も併せ持つ業務を担っていただきます。
■その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応(開発経験の方)
・外部発信情報のマーケティング(企画・マーケティング経験の方) など
※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。
【ミッション】
■カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。
直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。
■カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させること と、 稼働した案件を長く使ってもらうこと です。
■顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。
■サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。
【変更の範囲】適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある
- 必要な経験・能力
-
【必須要件】
■社会人経験2年以上
■下記いずれかのご経験をお持ちの方
・会計知識をお持ちの方(営業職や会計事務所のご経験者も歓迎です)
・サポート経験
・カスタマーサクセス、導入支援、システム営業経験
※業界未経験の方が活躍しています!(金融業界、人材業界、保険業界、広告業界、不動産業界等)
【歓迎要件】
■ソリューション営業経験
■経理に関連する分野での業務経験
■リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方
■数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理、解析などに強い方
■定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方
■独立心、向上心を持って業務にあたる方
■チームワークを重視し、組織の達成に向けた提案・行動にうつせる方
■オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方
■前向きでオープンなコミュニケーションができ、組織内で柔軟な行動を取れる方
その他の募集要項
- 雇用区分
- 正社員
- 語学力
-
不要
- 勤務時間
-
09
:
00
~
18
:
00
※就業時間を前後1時間まで30分単位で日/月ごとに変更可
例)8時〜17時、8.5時〜17.5時、9.5時〜18.5時、10時〜19時
――――――――――――――――――
■導入の背景:
ラクスでは高い成長目標を実現するべく、オンボーディングや風土醸成の観点から戦略的オフィスワークを推進しています。一方で、戦略的オフィスワークと共存できる形での福利厚生拡充を目的とし、毎週水曜日に在宅ワークデーを設けております。
■制度内容:
毎週水曜日はオフィスワーク・在宅ワークを選択可能。
■適用条件
・試用期間中(入社後6ヶ月未満)の利用は不可(オンボーディング中のため)
・自宅にネットワーク=Wi-Fi環境があること(モバイルWi-Fi機器の追加貸与はありません)
・自宅が仕事に集中できる環境であること
・自宅でできる業務があること
――――――――――――――――――
- 休日・休暇
-
完全週休2日制
(
土 日 祝日
)
年末年始 慶弔休暇 夏季休暇 有給休暇
■シックリーブ制度(本人や家族が私傷病となった場合最大、5日間の休暇を付与)
■子の看護休暇(子供の看護や検診等のための休暇を付与 ※子供1人あたり5日間、2人以上で10日間)
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100%
■慶弔休暇(例:結婚時7日間の休暇付与)
※夏季・年末年始ともに5日間
※有給消化率85%以上 (2022年3月期実績)
- 年間休日
- 120日
- 想定月収
- 28万円 ~ 35万円
- 条件・手当等
-
賞与 年2回
(6月・12月)
通勤手当 時間外手当
・家族手当(3万/月:1人、5万/月:2人、6万/月:3人以上)
・深夜手当
・休日勤務手当
・赴任手当
・出張手当
企業情報
- 業種
- IT・通信全般
- 事業内容
- IT系上場企業
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内部統制/東証プライムメーカー/年休123日~610万円(208565) |
ポジション |
---|
【長久手】内部統制 ※東証プライム・電設資材のリーディングカンパニー |
仕事内容 |
下記の内部統制業務を担っていただきます。
【具体的業務】 ■財務報告に係る内部統制整備・評価に関する業務(J-SOX) 評価範囲の検討、統制変更の検討、評価作業の取り纏め、監査法人対応など ■内部統制整備に関する業務 全社リスク管理マネジメントの推進・統括、リスク事象の取集やデータ分析・実地調査など ※研修、OJTや実務経験を積むことにより内部統制に関するスキルの習得を目指します。 【変更の範囲】適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある |
勤務地 |
愛知県 |
想定年収 |
450万円 ~ 610万円 |
名古屋/成長中の上場企業/駅出口すぐ/総務労務求人/~600万円(211599) |
ポジション |
---|
人事総務【管理職候補】 ※上場企業/駅出口すぐ |
仕事内容 |
人事総務業務をお任せします。
管理職候補として企画・立案・実行まで、課長(50代)のもと携わっていただきます。 【具体的業務】 ■総務 ・給与計算、社保手続き ・年末調整 ・勤怠管理 ・入退社手続き ・その他庶務業務 ■人事 ・採用計画の企画/立案 ・採用補助/面接対応 ・教育/研修業務 など ※ご経験や強みに合わせて業務を決定いたします。 スキルアップしたい意欲のある方は状況に合わせて色々な対応をお任せしていきます。 【変更の範囲】適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある |
勤務地 |
愛知県 |
想定年収 |
300万円 ~ 600万円 |
名古屋/成長中の上場企業/駅出口すぐ/常勤監査求人/~1000万円/週4勤務可(211632) |
ポジション |
---|
常勤監査 ※週4勤務可/上場企業/駅出口すぐ |
仕事内容 |
内部統制・内部監査業務全般をお任せします。
【具体的業務】 ◆内部監査業務 ・本社と各拠点に対する往査 ・調書・報告書・改善指示書の作成とフォローアップの実施 ・その他特命事項の調査及び報告書の作成 ◆J-SOX業務 ・全社統制、IT全般統制、決算財務報告 ※チェックリストの作成、チェックリストに基づく整備評価及び運用評価 ・業務処理統制 【変更の範囲】適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある |
勤務地 |
愛知県 |
想定年収 |
800万円 ~ 1000万円 |
株式実務・統合報告書の制作求人/上場メーカー(211620) |
ポジション |
---|
株式実務/統合報告書の制作 ※世界に誇るグローバルメーカー |
仕事内容 |
・株式実務の業務推進
※定時株主総会の企画運営/文書作成/諸手続きなどの事務局系業務 ・個人投資家向け説明会の企画・運営 ・株主優待の企画・運営 ・ファン株主クラブの企画・運営 ・統合報告書の企画・制作 【変更の範囲】 適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある |
勤務地 |
静岡県 |
想定年収 |
500万円 ~ 900万円 |
研修企画運営業務の実務担当/未経験可/働きやすい環境/大手メーカー子会社(211623) |
ポジション |
---|
研修企画運営業務の実務担当 ※年間休日121日/残業月平均20時間程度 |
仕事内容 |
ヤマハ発動機グループ向け人事研修企画運営業務の実務業務をご担当いただきます。
【具体的な業務内容】 ・研修プログラムの企画、スケジュール立案、資料作成 ・研修運営に係る業務(受講者管理、案内作成・配信、問合せ対応等) ・外部教育機関との研修事前事後打合せ、日程調整等 ・研修のファシリテーション ・研修後アンケート/アセスメント実施および集計作業 ・対面研修時の会場設営やオンライン研修時の運営業務 ・契約締結、受発注業務 ・予算実績管理、費用処理 【変更の範囲】適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある |
勤務地 |
静岡県 |
想定年収 |
475万円 ~ 710万円 |
国内教育リーダー求人/未経験可/働きやすい環境/大手メーカー子会社(211624) |
ポジション |
---|
国内教育リーダー ※年間休日121日/残業月平均20時間程度 |
仕事内容 |
ヤマハ発動機グループ向け人事研修企画運営業務のうち国内教育リーダー業務をご担当いただきます。
【具体的な業務内容】 ・人材育成における現状・開発課題の把握、教育施策の企画立案、資料作成 ・外部教育機関との企画打合せ ・研修のファシリテーション ・研修後アンケートの集計・分析 ・対面研修時の会場設営やオンライン研修時の運営業務 ・契約締結、受発注業務 ・予算実績管理 【変更の範囲】適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある |
勤務地 |
静岡県 |
想定年収 |
415万円 ~ 800万円 |